Brigitte M.
After sales
- Toyota Corolla
- Purchase confirmed on 30.01.2025
Si c'était a refaire , nous n'aurions pas acheté une hybride , car cela ne correspond pas à nos attentes et besoins.
Nous ne trouvons pas normal de tomber en panne de batterie au bout de 18000 km / 1 an et demi d'achat.
Nous demandons a bénéficier des nouvelles batteries et d'effectuer le changement de la notre avant la fin de notre garantie. Le matin nous doutons de savoir si la voiture va démarrer ou pas.
nous rencontrons des responsables d'atelier , responsable service après-vente qui nous explique des choses , qui ne se réalisent pas concrètement.
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Welcome
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Time taken
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Advice given
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8 / 10
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Quote
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7 / 10
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Overall
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9 / 10
Aurore D. replied:
21.02.2025
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite en concession n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Notre Chef des Ventes vous a déjà contacté afin de faire le point sur la situation. Votre prochain rendez-vous à l'atelier sera l'occasion de tester votre batterie et de la remplacer si nécessaire. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, il reste à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Bonne journée,
L'équipe Toyota Bernier Orléans
