L'intervention réalisée sur mon véhicule consistait en une révision constructeur 5 ans 50000 kms. Suite à cette révision j'ai parcouru 600 kms sans problème pour rentrer chez moi en Ile de France, par contre le lendemain une alerte niveau d'huile trop bas est apparue au tableau de bord. j'ai téléphoné au concéssionnaire Clara de St Georges je souhaitais parler à un technicien mais la femme qui a pris mon appel a été très déagréable et je n'ai pas pu avoir les renseignements que j'attendais! Il m'a fallu ajouter presque 1 litre d'huile pour obtenir le niveau correct. Depuis je roule normalement et le niveau d'huile est constant. J'en déduis que le mécano qui a fait la vidange n'a pas respecté la quantité d'huile nécessaire.
L'équipe Clara Automobiles Royan replied:
2.07.2024
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre concession. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes après la révision constructeur de votre véhicule, ainsi que des difficultés lors de votre appel pour obtenir des informations. Nous prenons vos remarques très au sérieux et mettons tout en œuvre pour améliorer nos procédures afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cet incident et nous espérons pouvoir regagner votre confiance en vous offrant une meilleure expérience à l'avenir.
Restant à votre disposition, l'équipe Clara Automobiles Royan vous souhaite une agréable journée.
