JEROME V.
After sales
- Volkswagen Multivan
- Purchase confirmed on 26.12.2021
Personnel poli et agréable. Bon accueil.
Par contre, anomalies sur les réparations effectuées, à la réception du véhicule (jour de 0.5mm a 1 cm entre la portière remplacée et la carrosserie). J'ai demandé a ce que l'on reprenne ceci, ce qui a été fait dans les minutes qui ont suivi et les réparations paraissaient correctement effectuées.
Cependant quand j'ai repris et roulé avec mon véhicule, un passage d'air était clairement identifiable, a l'intérieur du véhicule (courant d'air a l'intérieur de l'habitacle !). Il a fallu que je ramène mon véhicule la semaine suivante, afin de remédier au problème. Les réparations ont été réajusté et je n'ai plus de courant d'air dans l'habitacle... Malheureusement la portière est particulièrement dure a l'ouverture et a la fermeture et l'on peut noter que le montant endommagé, qui a été redressé, ne l'a pas été suffisamment, et on observe encore un décalage entre la portière et la carrosserie, qui était inexistant avant cela. Pour conclure réparations correctes, mais malheureusement approximatives. Dommage que les réparations ne soient pas a la hauteur de l'accueil très pro et de la politesse des agents.
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Welcome
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9 / 10
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Time taken
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6 / 10
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Advice given
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7 / 10
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Quote
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7 / 10
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Overall
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7 / 10
L'équipe Clara Automobiles La Baule replied:
21.01.2022
Bonjour Monsieur,
Nous avons pris en compte vos remarques et sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous transmettons votre avis au service concerné qui vous recontactera très prochainement. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Clara Automobiles La Baule
