DIDIER M.
After sales
- Citroën C4
- Purchase confirmed on 1.07.2021
Travail de carrosserie très bien réalisé. Je n'ai pas mis la note de 10 parce que le service comptabilité n'est pas à la hauteur de ce que l'on peut attendre d'un garage tel que Clara. Bien que n'étant pas en tort dans le sinistre, j'ai dû payer la franchise de 389 € par CB le 24 juin. La compagnie d'assurances (Groupama) a ensuite réglé la totalité de la facture soit 532, 84 € (franchise comprise) le 2 juillet.
Il a fallu plusieurs fois l'intervention de Groupama et de Capsauto pour que je reçoive un mail de la comptabilité de Clara le 20 juillet pour me demander un RIB et me dire que Groupama venait juste de les régler !!!!!!! alors que le paiement était intervenu 3 semaines avant. Pourquoi un tel mensonge? Que serait-il advenu si la comptabilité n'avait pas été relancé ( 4fois)? Je me pose la question, il n'est pas difficile de constater qu'un crédit excède un débit sur un compte client.
Je suis fort mécontent de l'attente de ce remboursement et réfléchirai à 2 fois avant de faire appel aux services de Clara.
Salutations
L'équipe Clara Automobiles Les Sables d'Olonne replied:
27.07.2021
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous ! A très vite ! L'équipe Clara Automobiles Les Sables d'Olonne
