SOPHIE G.
After sales
- Peugeot 807
- Purchase confirmed on 30.07.2020
Lors de la prise en charge du véhicule, nous avions signalé qu'un voyant était allumé pour un défaut Vanne EGR ( shuntée par notre garagiste) , nous avions signalé que le défaut s'afficherait sur la valise et que cela serait normale... or on nous dit que 1er diagnostique de la panne : VANNE EGR !!! nous avons insisté sur le fait que sa ne pouvait pas être cette panne ... et on nous a répondu qu'il fallait savoir faire confiance "OK" Vous commandé les pièces pour changer cette Vanne EGR et là lors du démontage vos mécaniciens se sont aperçus que comme par hazard cela ne pouvait pas être vanne EGR donc 1 semaine 1/2 de perdue entre la prise en charge du véhicule et le mauvais diagnostique... 2ème diagnostique car vous étiez dans l'obligation de résultat et à notre appel car nous n'avions pas de nouvelles ---> Arbre à Came cassé !!! enfin bref du temps perdu, pas à l'écoute du client... Voilà et pour finir comme nous avons le choix de na pas effectuer les réparations (devis estimé à environs 3000€) on nous a dit de récupérer véhicule assez vite car sinon on nous facturait le parking. Pas le temps de se retourner sachant que nous sommes tombé en panne à 150 kms de chez nous avec notre véhicule principal. Nous sommes énormément déçus...
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Welcome
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Time taken
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Advice given
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Quote
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Overall
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L'équipe Clara Automobiles La Roche-sur-Yon replied:
26.08.2020
Bonjour Monsieur,
Nous avons pris en compte vos remarques et sommes désolés pour les inconvénients occasionnés. Nous transmettons votre avis au service concerné qui vous recontactera très prochainement. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Clara Automobiles La Roche-sur-Yon
