Rendez vous à 09h30 pour une recharge de climatisation, à 12h00 mon véhicule est seulement branché, récupération de ma DS3 à 15h00. Citroën ne m'a même pas appelé pour me dire que le véhicule était prêt. J'ai attendu plus de 30 mn pour avoir la facture.
Hélas à chaque fois que je prends rendez-vous mon véhicule est immobilisé énormément plus que prévu. Ce sera mon dernier rendez-vous. Dommage je voulais changer mon véhicule DS3 première main qui à 13 ans de suivi chez Citroën.
L'équipe Citroën Trebon Auto Arles replied:
13.09.2024
Cher Christophe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que nous soyons désolés d'apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons pour le délai de service et l'absence de communication concernant votre véhicule. Sachez que nous prenons vos retours très au sérieux et nous allons travailler à améliorer nos délais et notre communication. Nous avons transmis vos coordonnées au responsable qui ne manqueras pas de vous contacter dans les plus brefs délais. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Citroën Arles Trebon Auto
