Je suis très satisfaite de la prise en charge rapide de mon véhicule, cependant je n'adhère pas à "une politique qualité" qui oblige ou incite fortement les clients à laisser une note à partir de 9,ou en dessous ne laissez aucune note !
Je ne sais pas sur quel référentiel se base Citroën pour imposer cela mais ce n'est pas valorisant, le client doit être libre de pouvoir mettre un 8 sans se sentir obligé de mettre 9 .ce qui de plus est déjà une bonne note .
Cindy N. from the point of sale
Citroen Nîmes K2 Auto replied:
18.03.2024
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis et vos commentaires sur votre expérience chez notre concession. Votre satisfaction concernant la prise en charge rapide de votre véhicule est importante pour nous. Nous prenons en compte votre feedback sur notre politique de notation et nous nous efforcerons d'améliorer nos services pour assurer une meilleure expérience client à l'avenir.
Bien cordialement,
L'équipe Citroën Nîmes K2 Auto
