NICOLAS N.
Purchase used vehicle
- Seat Leon
- Purchase confirmed on 14.05.2024
Achat d’une voiture à 20000€, le jour de la livraison véhicule non prêt esthétiquement … il manquait des cache plastiques ou autres … voyant start and stop allumé … après 24h je découvre une infiltration d’eau dans la voiture, siège arrière coffre complètement mouillé…
De plus le collègue du commercial ce permet de m’appeler un samedi pour me demander de mettre une bonne note lors du sondage …
Cindy N. from the point of sale
Citroen Nîmes K2 Auto replied:
24.06.2024
Cher Nicolas,
Nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés lors de l'achat de votre voiture. Votre expérience ne correspond pas à nos standards de qualité et nous prenons vos retours très au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter sur les problèmes signalés et prendre les mesures nécessaires pour rectifier la situation. Nous avons transmis vos coordonnées au responsable qui ne manqueras pas de vous contacter dans les plus brefs délais afin de trouver une solution satisfaisante à votre problème. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères.
L'équipe Citroen Nîmes K2 Auto
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
