Mercedes-Benz / smart Metz - KROELY

94A Boulevard Solidarité
57070 METZ

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5	59 %	3,683 reviews
4	28 %	1,735 reviews
3		248 reviews
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Monday: 8h 13h 13h 19h
Tuesday: 8h 13h 13h 19h
Wednesday: 8h 13h 13h 19h
Thursday: 8h 13h 13h 19h
Friday: 8h 13h 13h 19h
Saturday: 9h 13h 13h 18h
Sunday: Closed

10 / 10

M. After sales - Mercedes GLA - Purchase confirmed on 26.03.2025

No comment

Vivien L. from the point of sale Mercedes-Benz / smart Metz - KROELY replied: 27.03.2025

Bonjour,

Nous vous remercions chaleureusement pour cette évaluation parfaite, et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaC.ion est notre plus belle récompense , et votre reconnaissance une source d'inspiration pour toute notre équipe de Mercedes-Benz / smart Metz - KROELY.

Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau et de continuer à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. À très bientôt.

N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande, nous serons ravis d'y répondre.

Encore merci pour votre confiance et votre soutien.

Bien à vous,
Mercedes-Benz / smart Metz - KROELY
Service Relation Client
Groupe KROELY
relationclient@kroely.fr

10 / 10

PATRICIA ET MARC R. After sales - Mercedes Classe G - Purchase confirmed on 25.03.2025

Bel Accueil
Horaires respectés
Révision effectuée plus autre souci réglé malgré le fait que cela n était pas prévu. Pas eu besoin de revenir.

Mandy T. from the point of sale Mercedes-Benz / smart Metz - KROELY replied: 27.03.2025

Bonjour,

Nous vous remercions chaleureusement pour cette évaluation parfaite, et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense , et votre reconnaissance une source d'inspiration pour toute notre équipe de Mercedes-Benz / smart Metz - KROELY.

Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau et de continuer à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. À très bientôt.

N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande, nous serons ravis d'y répondre.

Encore merci pour votre confiance et votre soutien.

Bien à vous,
Mercedes-Benz / smart Metz - KROELY
Service Relation Client
Groupe KROELY
relationclient@kroely.fr

10 / 10

W. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 24.03.2025

Excellent

Mandy T. from the point of sale Mercedes-Benz / smart Metz - KROELY replied: 25.03.2025

9 / 10

AFIANDEM F. After sales - Mercedes Classe G - Purchase confirmed on 19.03.2025

Accueil excellent, traitement 5 étoile à l’accueil.
Juste un peu déçu par l’état du véhicule au retrait.

Mandy T. from the point of sale Mercedes-Benz / smart Metz - KROELY replied: 25.03.2025

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour est précieux pour nous. Nous sommes heureux que certains aspects de votre expérience vous aient convenu, nous notons également qu'elle n'a pas pleinement répondu à vos attentes.
Nous avons à cœur d'améliorer continuellement la qualité de nos services.

Si vous avez des suggestions ou des éléments spécifiques à partager, n'hésitez pas à nous en faire part en nous écrivant à relationclient@kroely.fr

Nous espérons vous revoir prochainement et vous remercions pour votre confiance..

Bien à vous.

Mercedes-Benz / smart Metz - KROELY
Service Relation Client
Groupe KROELY
relationclient@kroely.fr

9 / 10

TEVRAT G. After sales - Mercedes 190 - Purchase confirmed on 21.03.2025

J'apprécie votre service client et vous êtes toujours mon premier choix. J'ai retiré un point car vous pourriez accorder un peu plus d'attention au nettoyage.

Merci.

Mandy T. from the point of sale Mercedes-Benz / smart Metz - KROELY replied: 25.03.2025

10 / 10

FRANCOIS P. After sales - Purchase confirmed on 21.03.2025

Belle prise en charge de mon vehicule

Mandy T. from the point of sale Mercedes-Benz / smart Metz - KROELY replied: 25.03.2025

6 / 10

DENIS B. After sales - Mercedes 190 - Purchase confirmed on 14.03.2025

Suite à un choc avant niveau pare-chocs de ma Classe S, à était remplacé et repeint. Pour un délais de 5 jours ce que je trouve assez long juste pour une intervention d'un pare-chocs.
Niveau nettoyage ça n'a pas était vraiment laver mais plutôt fais du passe-passe d'une tâche de crotte de pigeon laisser sur le pare-brise et n'a pas était aspirer.
Pour un garage Mercedes j'étais surpris sur la perfection malheureusement imparfaite.

Mandy T. from the point of sale Mercedes-Benz / smart Metz - KROELY replied: 17.03.2025

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes très attentifs à votre commentaire.

Votre commentaire sera transmis au responsable du service concerné.
L'équipe Mercedes-Benz / smart Metz - KROELY se tient à votre disposition par mail à l'adresse suivante : relationclient@kroely.fr

Cordialement,

Mercedes-Benz / smart Metz - KROELY
Service Relation Client
Groupe Kroely
relationclient@kroely.fr

10 / 10

ALAIN M. After sales - Mercedes Classe G - Purchase confirmed on 14.03.2025

No comment

Vivien L. from the point of sale Mercedes-Benz / smart Metz - KROELY replied: 15.03.2025

5 / 10

THOMAS C. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 14.03.2025

-Mauvaise organisation de l’équipe de réception atelier et la personne qui gère les dossiers ateliers
-Pas de proposition de véhicule de prêt , alors que l’on devait me rappeler pour cela.
-Sms de confirmation de fin de travaux et une fois sur place le véhicule n’était pas prêt ( 20 kms aller retour ).
-Tarif de la recherche de panne diagnostic excessive ( tout travail a un prix ) mais pour une durite de liquide de refroidissement c’est un peu élevé.
-Sur le chemin du retour alerte capot ouvert , celui était mal fermé.
Dommage, déçu cette expérience.
Bonne réception.
Cordialement
Mr Castany Thomas

Mandy T. from the point of sale Mercedes-Benz / smart Metz - KROELY replied: 17.03.2025

10 / 10

SAMUEL M. After sales - Purchase confirmed on 14.03.2025

Toujours très bien reçu, respect des horaires et des devis.

Mandy T. from the point of sale Mercedes-Benz / smart Metz - KROELY replied: 17.03.2025