Mercedes-Benz Nancy - KROELY

4 RUE DU SAINTOIS
54520 LAXOU

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Short term rental

5	56 %	2,906 reviews
4	31 %	1,618 reviews
3		243 reviews
2		165 reviews
1		268 reviews

Opening hours

Monday: 8h 12h 14h 19h
Tuesday: 8h 12h 14h 19h
Wednesday: 8h 12h 14h 19h
Thursday: 8h 12h 14h 19h
Friday: 8h 12h 14h 19h
Saturday: 9h 12h 14h 18h
Sunday: Closed

7 / 10

FLORIAN P. After sales - Mercedes Classe CL - Purchase confirmed on 13.10.2023

No comment

7 / 10

PHILIPPE ET CATHERINE B. After sales - Mercedes GLB - Purchase confirmed on 13.10.2023

Les +
-1- accueil chaleureux.
-2- professionnalisme.
-3- sensation d’appartenir à un club privé.
-4-respect de l’heure de restitution du véhicule.
-5- information en temps réel de l’évolution des travaux effectués sur le véhicule par sms.
-6- service commercial au « top » disponible et pro. Cherche toujours à trouver une solution économique en fonction de nos moyens et attentes ( mention spéciale pour Valentin et Willy!!! )

Les -
-1- parking client extérieur très insuffisant
-2- convoqué à 13h45 et une prise en charge du véhicule à 14h15. 30 mn d’attente inconfortable sachant que nous avions pris rendez-vous il y a 2 mois. Attente supplémentaire car le véhicule de prêt n’était pas propre et qu’il fallait le laver…
-3-on ne m’a pas remis de compte rendu de tous les travaux effectués sur mon véhicule
-4- j’avais demandé le coût pour une extension de la garantie totale de mon véhicule de 3 ans à 5 ans. Malheureusement personne n’a été en mesure de me donner une réponse. Certain m’ont même dit que cela ne valait pas le coup financier ???
-5 ce vendredi , j’ai demandé la permutation de mes pneus été /hiver et la garde de mes pneus intersaison. On me dit oui pas de problème et cela coûte 130 € . Je donne mon accord. J’ai la désagréable information à 18h00 de me dire que vous n’avez plus de place. C’est très frustrant de repartir avec mes pneus dans le coffre avec des housses pas propres sur mes sièges en cuir…
-6- on ne m’a remis aucun compte-rendu des travaux effectués sur mon véhicule ( y a t’il une rubrique sur « Mercedes me » qui me permettrait d’y accéder ?
-7- je n’ai pas de livret d’entretien papier ou dématérialisé?
-8- trop de changement dans le personnel. On ne s’y retrouve plus.
-9- j’aurais aimé le prêt pour essai de la nouvelle classe E

Welcome: 8 / 10
Time taken: 8 / 10
Advice given: 6 / 10
Quote: 9 / 10
Overall: 10 / 10

1 / 10

HUSEYIN ET EMRAH Y. After sales - Mercedes 190 - Purchase confirmed on 13.10.2023

No comment

Welcome: 1 / 10
Time taken: 1 / 10
Advice given: 1 / 10
Quote: 1 / 10

7 / 10

GERARD S. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 12.10.2023

Bonjour. De l'accueil à la réception de l'auto j'étais agréable surpris. Suite à une note de près de 700euro pour une révision j'ai reçu une voiture aspiré à la va vite et un nettoyage intérieur que je pense même pas fait.
Le coffre n'a même pas était aspiré et l'extérieur de la voiture n'a eu aucune intervention de nettoyage.
Voilà.
Un peu déçu mais je pense que c'est comme ça. Ça doit dépendre sûrement de la catégorie et du portefeuille du client étant venu avec une petite cla 200 année 2018.
Bon . Sans rancune.
Bonne journée à vous.

Welcome: 10 / 10
Time taken: 9 / 10
Advice given: 9 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 10 / 10

10 / 10

PHILIPPE ET PAULETTE D. After sales - Mercedes Classe E - Purchase confirmed on 12.10.2023

Service fourni impeccable

10 / 10

EMMANUEL P. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 11.10.2023

J’ai été reçu par une personne très agréable, à l’écoute, professionnelle.
Je suis très satisfait du service.

7 / 10

JASON N. After sales - Mercedes Classe C - Purchase confirmed on 11.10.2023

No comment

Welcome: 7 / 10
Time taken: 7 / 10
Advice given: 6 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 9 / 10

1 / 10

SERGE W. After sales - Mercedes GLE - Purchase confirmed on 11.10.2023

Le chef d agence m a mal parler

10 / 10

FREDERIC L. After sales - Purchase confirmed on 11.10.2023

Bonjour j’ai été accueilli poliment et avec sourire et café .. le professionnalisme de la réceptionnaire d’accueil, de la performance du technicien a m’orienter correctement , ainsi que la performante personne du prêt de véhicule ,aimable ,professionnel, respectueux..merci .

10 / 10

VALERIE A. After sales - Mercedes 190 - Purchase confirmed on 10.10.2023

Aucun souci. Le véhicule était disponible avec 1 heure d'avance.

Welcome: 10 / 10
Time taken: 10 / 10
Advice given: 10 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 10 / 10