42 ans que je suis client de Mercedes mais actuellement la personne qui réceptionne le client (un jeune sans expérience professionnelle) n’est pas compétent
Mandy T. from the point of sale
Mercedes-Benz Epinal - KROELY replied:
18.10.2024
Bonjour Monsieur H.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec votre Mercedes-Benz GLB, et pour votre fidélité de longue date envers la marque.
Vos retours sont essentiels pour nous, et nous accordons une grande importance à votre remarque concernant l'accueil.
Nous avons à cœur de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes et nous souhaiterions échanger avec vous sur ce sujet afin d’améliorer nos services.
Nous vous invitons à nous contacter directement à relationclient@kroely.fr pour en discuter plus en détail.
Votre satisfaction est notre priorité, nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir un service de qualité.
Nous vous invitons à reporter votre note dans le questionnaire constructeur que vous recevrez prochainement par mail, ce retour est très important pour votre concession.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Mercedes-Benz Epinal - KROELY
Service Relation Client
Groupe Kroely
relationclient@kroely.fr
