Clément D.
After sales
- Volkswagen Golf VIII
- Purchase confirmed on 6.07.2022
Je viens, pour la troisième fois pour un problème de capteurs et de freinage d’urgence aléatoires.
Première fois on me dit : « Problème de mise à jour. » Très bien je laisse ma voiture trois jours.
Je retrouve ces problèmes quelques jours après.
Je prend de nouveau rendez-vous pour le même problème.
Cette fois-ci on me vend que mon véhicule est sale et que les problèmes sont dû à la saleté sur mon véhicule.
Je le récupère, et dès la sortie du concessionnaire, je tiens à préciser que le véhicule est propre nettoyé par leurs soins, le véhicule me fait un freinage d’urgence et problème de capteurs.
Depuis, des problèmes électroniques on était ajouté au problème de capteurs et de freinage.
AppleCarPlay inutilisable, idem pour le GPS.
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Advice given
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Overall
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L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France replied:
8.08.2022
Cher Monsieur Clement D., Nous prenons connaissance de votre avis et sommes navrés pour l’accueil que vous avez reçu dans notre concession. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous ferons un point avec notre équipe à ce sujet. Nos équipes vous ont donné rendez-vous le 12 septembre afin de faire le nécessaire, nous espérons que cela vous conviendra.
Merci pour votre compréhension, l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo vous souhaite une bonne journée.
