SOIZIC G.
After sales
- Purchase confirmed on 28.11.2023
Le personnel est très agréable, le véhicule a été récupéré nettoyé ce qui est appréciable. Cependant je pensais avoir une feuille récapitulative de ce qui avait été fait sur mon véhicule et il n en est rien. Je n ai donc pas de preuve des contrôles qui ont été effectués. De plus j avais demandé à ce qu on me règle l éclairage avant car je ne voyais rien, on m a dit que les phares avaient été réglé en hauteur, mais cependant je ne vois toujours rien la nuit, il doit quand même y avoir un soucis . Et une semaine après avoir fait ce contrôle je tombe en panne sur l autoroute, alternateur. On me dit que cela peut lâcher sans prévenir et je le conçois,mais dans d autres garages on me dit aussi que l intensité des phares peut être un signe. Du coup si j avais eu la feuille avec les contrôles effectués ou pas j aurais pu vérifier certains points.
De plus j attend toujours les devis pour les soit disant es réparations a effectuer, et cela depuis 15jours. Je trouve que le soucis n est pas terrible du coup.
Malgré cette mauvaise expérience, je reviendrais quand même dans votre garage pour une prochaine visite si besoin, je tenterais l expérience a nouveau plutôt que de me baser que sur une seule expérience.
Julian R. replied:
27.12.2023
Bonjour Soizic G..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction. Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Le service client Mercedes-Benz LG Béziers
