Litige lors de la restitution du véhicule de location au sein de la concession. Facturation abusive de frais de remise en état, pour une égratignure sur une jante.. argument de l’employé : vous êtes chez Mercedes!
Refus de discussion application d’un forfait de réparation fixe arbitrairement et non annexé au contrat de location!
Julian R. replied:
25.06.2024
Bonjour Gilda B..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction. Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
