Jugé par le chef d’atelier comme fou du volant , voiture rayer à l’opposé de l’accrochage , feux arrière avec trace de ponçage , peinture pas tout à fait à la même couleur , depuis la voiture est bruyante et vire à droite mais je fabule . Pour info ce sera la dernière Mercedes de ma vie celle ci reprise en garage et adieux
Julian R. replied:
11.05.2021
Bonjour Billard L.,
Merci pour le temps que vous avez consacré pour rédiger votre avis, à la suite de votre visite au sein de notre concession.
Nous regrettons cependant votre insatisfaction et souhaitons vous apporter quelques précisions.
Suite a votre demande, nous avons effectué un essai routier sur autoroute en présence de madame BILLARD, monsieur LAFON (expert) et monsieur BELUGOU ( Responsable SAV). Le véhicule ne présente aucune dérive quel que soit la vitesse de circulation. Un essai jusqu'à 140 km/h a été effectué. Aucun bruit de roulement n'a été constaté. Rien à signaler.
Nous avons également effectué un contrôle pneumatique arrière droit. Aucune déformation ou anomalie constaté . Le serrage de l'ensemble de la visseries composant le train arrière droit (objet du sinistre) a été vérifié. Aucun jeu de roulement, jeu anormal ou défaut de serrage constaté. Rien à signaler.
Lors de l'essai routier, madame BILLARD à mis en avant des bruits d'air. Ces derniers ont pour origine l'aérodynamique du véhicule du fait de sa conception.
Le feu arrière gauche du véhicule a été lustré a titre Commercial. Ce point n'ayant aucun lien dans le dossier.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Béziers Automobiles
