OLIVIER F.
After sales
- Purchase confirmed on 17.09.2021
Excellent accueil et service de la part de Katia et Franck. Par contre il est inadmissible que l'on vous demande de payer la facture, en l'occurence remplacement d'un pare brise, et que l'on soit obligé de se faire rembourser par notre assurance, assurance tous risques sans franchise.... Première fois que ça m'arrive et surtout pour une marque comme Mercedes, je trouve cela très indélicat pour vos clients.
Ce sont ces services qui me font choisir une marque plutôt qu'une autre .......
Julian R. replied:
20.09.2021
Bonjour Olivier F...,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation. Vous ne semblez pourtant pas pleinement satisfait.
Sans commentaire, il est difficile d’appréhender la cause de votre insatisfaction.
Nous avons noté que vous ne souhaitiez pas être recontacté, malgré tout, si vous souhaitez, votre conseiller service se tient à votre disposition.
N'hésitez pas à nous contacter à contact@lg-automobiles.fr
Nous vous remercions de votre confiance.
Le service client Mercedes-Benz LG Béziers
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
