D.
After sales
- Volkswagen Touran
- Purchase confirmed on 16.10.2020
J'ai toujours fait réparer ma voiture chez VW.
A priori, lors d'un précédent passage, un cache n'aurait pas été remis au niveau du phare (changement d'ampoule chez VW Sartrouville).
Résultat : infiltration d'eau, calculateurs grillés et phares à changer : 1800€ !! (chez VW La Verrière)
Je n'ai changé que les calculateurs (quand même plus de 800€) et du coup le travail n'est pas garanti.
Ca veut dire que lorsque l'on demande quelque chose à un garage, il faut ensuite vérifier son travail ?
J'aurais dû moi-même vérifier que le cache n'avait pas été remis et supposer ?
Je pensais que faire ses réparations chez le concessionnaire nous affranchissait de cela et nous mettait dans une certaine confiance.
Je me trompais.
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Welcome
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Time taken
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Advice given
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Quote
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Overall
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L'équipe Volkswagen VIDALAUTOS replied:
20.10.2020
BonjourPatrice D.,
Nous avons pris connaissance de votre notation qui est loin d'être à la hauteur de nos exigences qualité pour nos clients. Nous vous invitons à reprendre contact avec notre responsable après-vente : cristof.dacosta@vidalautos.fr afin de répondre ou trouver une issue à votre mécontentement.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe Volkswagen La Verrière- VIDALAUTOS
