Youcef H.
After sales
- Mercedes Classe CLS
- Purchase confirmed on 2.03.2022
Bonjour Madame, Monsieur,
Le service après-vente a beaucoup changé lors de ces dernières années, une grosse réorganisation reste à faire sur la façon de gérer la clientèle, une simple réparation est une mission, on ose plus vous apporter notre véhicule.
Nous espérons fortement du changement,
En espérant avoir retenu votre attention
Bien cordialement
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Welcome
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8 / 10
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Time taken
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5 / 10
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Advice given
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8 / 10
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Quote
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8 / 10
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Overall
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3 / 10
L'équipe Como Bondy replied:
14.03.2022
Monsieur et Cher Client,
Votre commentaire à retenu notre meilleure attention. Vous nous faites part de votre insatisfaction concernant nos prestations lors de notre dernière intervention sur votre Mercedes.
Croyez bien que nous regrettons la situation relatée et nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous en avoir fait part. En effet, grâce à vos commentaires, nous allons tout mettre en oeuvre afin d’améliorer notre qualité de service. Soyez sur que lors de votre prochain passage à l’atelier le maximum sera fait afin de vous satisfaire.
Cordialement L'equipe de Como Bondy
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
