ALEXANDRE P.
After sales
- Purchase confirmed on 10.01.2024
Bonjour,
Suite à un rendez-vous dans vos locaux pour une géométrie, on m’a notifié une batterie en fin de vie (30% de capacité restante), jusque là pas de souci, bon accueil et bonne réception.
Avant de savoir si il fallait changer la batterie ou pas l’opérateur d’atelier devait vérifier de l’état de la batterie sur le véhicule.
On m’a notifié qu’on me contacterait par téléphone pour m’annoncer le prix.
Appel que j’ai bien reçu dans la journée ou on m’a annoncé un prix de 80€ pour le changement de batterie, erreur de ma part de pas avoir insisté sur le prix de la batterie, je fus bien naïf de croire que le prix était si bas de la pièce en elle même.
Peut être le prix m’a était communiqué par téléphone en tout qu’elle surprise au moment de payer de voir le tarif exorbitant de 440€ que pour la batterie.
C’est bien la dernière fois que j’accepterais un devis par téléphone, je demanderais le devis par mail à l’avenir, pour ne plus avoir de surprise.
Pour mon futur entretien peut-être je testerai PELRien à signaler pour comparer l’accueil et la prestation.
Cdlt,
PAILLE Alexandre
MINI STORE EQUATION replied:
7.02.2024
Bonjour Mr P.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre point de vente.
Il semblerait qu'il y ait eu un malentendu sur l'annonce du prix avec notre conseiller service. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Dorénavant, les devis seront envoyés par mail.
L'équipe de MINI Equation Toulouse
