MICHEL B.
After sales
- BMW X1
- Purchase confirmed on 10.07.2021
L'accueil fut parfait. Un peu de longueur pour obtenir le véhicule de prêt, mais celui-ci très agréable m'a permis d'essayer un type de véhicule électrique que je n'avais jamais conduit, et au moment de récupérer mon véhicule, j'étais ravi.
MAIS, c'était un vendredi soir lorsque j'ai récupéré ma voiture, et horreur le samedi matin, quand j'ai sorti la voiture de mon garage, une belle tache d'huile ornait mon tapis de sol. C'était la première fois que je faisais faire l'entretien à ce garage, et c'est la première fois depuis que j'ai des BMW, qu'une BMW présentait ce type de problème.
Appelant aussitôt la concession, il m'était répondu que l'on ne pouvait rien faire pour moi, alors que je déclarais avoir besoin de ma voiture pour faire 200 klm durant le week-end. Il m'était simplement conseillé de surveiller les voyants d'alerte !!!!!!!
Au prix que j'avais payé ma révision complète de ma BMW X1, je suis déçu.
Après un premier passage au garage, la réparation n'a pas été concluante, et une nouvelle intervention a été faite après deux jours d"essai.
Après celle-ci et le changement de la pièce complète qui avait été vraisemblablement faussée lors de la vidange, tout est enfin rentré dans l'ordre. Le chef de garage a été très professionnel et attentionné à mon égard pour m'expliquer le problème de pièce.
En définitive, c'est un problème qui avait été créé par le garage, au cours d'un intervention de routine, et dont le règlement a pris une semaine malheureusement, mais qui a été bien résolu. Je suis satisfait, mais je reste mécontent du fait qu'après que l'on m'est rendu ma voiture un vendredi en fin d'après-midi, on n'ait rien pu faire le samedi matin pour me rendre au moins un véhicule de prêt pour le week-end, alors que le mien avait perdu près d'un litre d'huile dans mon garage au cours de la nuit.
