Paul ou Marie-Line S.
Purchase new vehicle
- BMW Série 4
- Purchase confirmed on 29.07.2021
Bonjour, Je constate avec regret qu'aucunes actions correctives a été faite après des déboires sur la livraison de notre mini Cooper acheté il y a 2 ans dans cette concession (retour le lendemain après constat de 2 pneumatiques défectueux et 1 mois après il n'y avait plus de plaquettes de freins à l'avant) !!! Le jour de la livraison de notre dernière voiture, notre conseiller commercial, embarrassé par l'état de préparation déplorable de la voiture, a essayé de masquer tant bien que mal, les salissures sur la carrosserie, passage de roue plein de boue, rayures sur le coffre, capote pleines de peluches pour une voiture de direction achetée plus de 81.000 euros !!! En effet, nous avons voulu refaire confiance a notre dévoué et fidèle conseiller commercial connu depuis 17 ans en revendant rapidement et par anticipation notre voiture pour l'achat de cette BMW mais malheureusement, je constate que la politique du volume et du chiffre de cette concession prévaux à la qualité et à l'attention de la clientèle !? Je suis amoureux de cette marque BMW depuis plus 40 ans et Je connais encore quelques concessions BMW qui restent attachées à une certaine qualité de service vis à vis de leurs clients (malheureusement éloignées) et surtout, portent une attention particulière a la préparation des voitures qu'ils vendent !!!! Aujourd'hui je suis attristé de constater ce manque d'attention aussi bien a la clientèle qu'aux voitures !!! Le chiffre au détriment de la qualité !!!!
BMW Equation replied:
26.08.2021
M. S. bonjour, nous demandons à notre chef de vente de vous contacter pour faire le point avec vous.
Vous remerciant pour votre fidélité.
