CHARLY K.
After sales
- BMW Série 1
- Purchase confirmed on 12.05.2022
J’ai trouvé que l’accueil laisse à désirer dans le sens où je suis arrivé derrière un couple de personnes âgées autour duquel se trouvait 5 salariés de BMW, leur proposant des cafés. Moi qui arrive derrière, personne n’est venu me demander ce que je voulais. J’ai du moi même chercher une personne qui pouvait répondre à ma demande. Ensuite, je demande à 12h que l’on me rapelle par rapport à mon véhicule qui est en travaux chez eux, on me dit que la personne me rappellera.. tu parles, rien du tout. Ça + ça + ça si j’avais su je serais resté chez DACIA où la qualité du service client ne dépend pas de la présentation physique ou de l’âge (et donc du porte feuille théorique) de la personne. J’en ai pas finis avec BMW Labège, espérant que la suite soit + vertueuse que ce que j’ai pu vivre.
BMW Equation replied:
25.05.2022
Bonjour Charly K.,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et de constater ce qu'il s'est passé lors de votre passage au sein de notre atelier.
Nous avons fait le point avec nos équipes afin que cette situation ne se reproduise plus et vous réitère toutes nos excuses.
Toute l'équipe BMW Toulouse Equation
