MOUSSA A.
After sales
- BMW X5
- Purchase confirmed on 18.10.2024
Mon véhicule a subi une révision complète en début du mois d’août, trois semaines . Après le voyant liquide de frein me signaler une anomalie. J’ai demandé un rendez-vous, on a pu me l’accorder qu’un mois après alors que j’avais un voyage à faire pour mes vacances que j’ai dû annuler, je trouve cela pas normal Alors que la révision avait été effectuée .le jour de la réception. Nous avons été bien reçu mais la défiance vient du niveau de la réservation.
BMW Equation replied:
27.10.2024
Bonjour Mr A.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le service après-vente suite votre révision, nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai pour obtenir un rendez-vous. Nous sommes navrés que vous ayez dû annuler votre voyage.
Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Un point sera fait avec nos équipes.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit n'hésitez pas à nous recontacter par mail à contact@equation.net.bmw.fr ou par téléphone au 05 62 71 11 11.
BMW Equation Toulouse
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
