bonjour, je viens spécialement chez vous je suis de cahors car quand j'ai acheté cette voiture j'avais été très bien reçu
au téléphone on me stipule que l'on me prête un véhicule une semaine de la je m'organise ..très bien quand on arrive on nous dit que la réparation peut se faire dans la journée....
petit surprise on avait rendez-vous à l'hôpital de cahors à 15h impossible d'y aller fin de la réparation 17h de la, quand on arrive on nous signale qu'une partie des réparation n'est pas prises en charge déception et que la pièce n'est pas disponible 2 déception obligé de revenir.. on nous signale qu'ils ont cassé une pièce : un enjoliveur de poignet de porte on demande un geste commercial qui n est pas à la hauteur du dérangement un allée retour cahors Toulouse plus asf plus rendez vous professionnel annulé merci de revenir vers nous et de prendre la réparation en totalité
bien cordialement
muriel leroy
BMW Equation replied:
20.10.2023
Bonjour Mr et Mme L.,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et avons à coeur de trouver une solution. Notre chef d'atelier, Kévin, vous a recontacté. Le devis a été revu du mieux qu'on le pouvait afin que le coût soit moins conséquent pour vous.
Nous vous remercions sincèrement de votre patience ! N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez des questions par téléphone au 05.62.71.11.11 ou par mail à contact@equation.net.bmw.fr.
Toute l'équipe de BMW Equation Toulouse.
