bonjour,
j'ai commandé la voiture en janvier 2023 et je l ai reçu en novembre 2023. Après une erreur du commercial, Jai du rajouter 400 euros d'options pas prévu à la négociation. La voiture est arrivée en aout et j'ai été prévenu en octobre. un message m'aurait été laissé en aout mais je ne l'ai pas reçu. J'ai du rajouté 300 euros de barre de toit car la largeur du X1 a changé. C'est dommage de rester sur la même voiture mais d'être obligé de changer d'accessoires. Un des responsable m'a fait cadeau de la carte grise, une loi est passée entre temps et l'a fait devenir payante. C'était top. Un petit manque de réactivité sur la fin qui m'a obligé de rappeler plusieurs fois et a failli décaler la prise de la voiture. La voiture est néanmoins top.
BMW Equation replied:
12.11.2023
Bonjour Mme B.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre point de vente.
Nous sommes navrés pour les mésaventures que vous avez rencontrées lors de la commande et la livraison de votre véhicule. Un point sera fait avec nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Ainsi, grâce à votre avis, nous allons être plus vigilant sur le suivi des commandes de véhicule et sur le partage des informations avec nos clients.
Nous restons à votre disposition par téléphone au 05 63 63 63 63 ou par mail à contact@equation.net.bmw.fr.
Nous vous souhaitons une bonne journée à bord de votre nouvelle voiture.
Toute l'équipe de BMW Equation Toulouse.
