STEPHANIE-JONATHAN L.
After sales
- Purchase confirmed on 23.09.2021
Expérience suite à une révision.
Top:
La prise en charge de mon véhicule, la révision, le rendu de la voiture après intervention, le dialogue avec la personne qui c’est occupé de la voiture.
Flop:
La prise de rendez vous mon interlocutrice me demande ma plaque d’immatriculation pas voulu avec mon nom… je demande un devis pour le remplacement des pneus, obligé de donner moi la dimension des pneus alors que j’ai déjà donné mon nom et ma plaque..et pour finir le devis ne m’est jamais parvenu…
Dommage on est chez Mercedes quand même…
Julian R. replied:
27.09.2021
Bonjour Stephanie L..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
En espérant pouvoir davantage vous satisfaire lors de votre prochaine visite en concession.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz Monopole Automobiles
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
