MATTHIEU D.
After sales
- Purchase confirmed on 13.07.2022
Alors que ma voiture sortait de réparation un mercredi soir, le défaut est revenu dès le surlendemain, comme si rien n'avait été fait. Et à J+4 après ce signalement toujours aucune proposition de nouveau rendez-vous. Je mets tout de même 1 étoile pour l'accueil sur place qui est satisfaisant.
Julian R. replied:
25.07.2022
Bonjour Matthieu D..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz Monopole Automobiles
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
