très mauvais ☹️
j'ai déposé ma voiture le 20/06 pour une révision mais ils sont trouvés une panne - ok. ça arrive. J'ai demandé "mon conseiller" de m'appeler dès qu'ils sachent quelques choses. Une semaine passe et rien, aucune nouvelle donc j'ai appelé pour prendre des nouvelles. La dame d'accueil : laissez votre non et n° de téléphone on vous appelle - personne. Lendemain j'ai fait pareil - la même histoire. En fait j'ai réussi d'avoir "mon conseiller" mais pas quelque chose précise - il y a une panne - ça j'ai savé depuis debut ☹️. Samedi suivant je suis allé à Mercedes pour demander des nouvelles - toujours rien. Lundi "mon conseiller" m'a téléphoné en me demandant pourquoi je suis venu samedi dernier avec une rancune dans la voix et qu'ils véont regarder ma voiture mardi - deux semaines sans rien faire 🤬
En fait après 1,5 mois je peux récupérer ma voiture.
Conclusion : je vais vendre ma voiture et je vais prendre une autre mais surtout pas MERCEDES - terminé !!!!! et si je peux je vais déconseiller mercedes à tout le monde.
propriéter d'un GLK.
marque premium - je ne pense pas
Julian R. replied:
4.08.2022
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre dernière visite dans notre établissement Monopole Perpignan. La note attribuée reflète une satisfaction moyenne et, en l'absence de commentaire, nous ne pouvons y répondre. Nous vous invitons à nous donner un complément d'informations à contact@lg-automobiles.fr. Néanmoins, si votre satisfaction était totale, nous vous remercions de la confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement. Le service client Monopole Perpignan vous souhaite une bonne journée
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Bonjour,
Nous avons bien reçu votre complément d'information. Alertés, nous le transmettons immédiatement à notre responsable de service. Dans l'attente, le service client Monopole Perpignan vous souhaite une bonne journée
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Merci d'avoir évalué votre dernière visite au sein de notre établissement Monopole Perpignan. Alerté, notre service après-vente nous confirme que le diagnostic, la commande de pièces, le délai de livraison, ainsi que le temps pour la réparation et le délai pour avoir la réponse de prise en charge par la garantie (ne vous faisant régler que la révision) ont effectivement pris du temps et nous le regrettons. Toutefois, cela ne vous permet pas de vous en prendre verbalement à nos collaborateurs. Le conseiller service en charge de votre dossier a fait de son mieux pour tenir informé de l'avancée de votre dossier et vous trouver une solution qui vous soit favorable. Le service client Monopole Perpignan vous souhaite une bonne journée
