SMS succinct pour me prévenir que le véhicule est prêt une petite heure avant fermeture. Pas de rappel téléphonique comme convenu. C’est la très gentille secrétaire à l’accueil qui m’a appelé en urgence 20 mn avant la fermeture.
Je ne suis pas satisfait d’autant plus que j’avais demandé à ce que l’on « regarde « le niveau d’AD blue. On devait aussi me rappeler pour les pneus arrière à changer, et le technicien aurait décelé une fuite huile sur le turbo ( à 82000 km …?)
Quoiqu’il en soit aucune nouvelle depuis 15 jours. Alors j’utilise mon autre véhicule bien plus fiable : une BMW …
Julian R. replied:
30.10.2023
Bonjour Gilles B..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction. Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz Monopole Automobiles
