J’ai acheté une voiture chez vous et une pour ma femme B, une pour mon frère, une autre pour moi avec beaucoup beaucoup de retard, la voiture ne correspondait pas à ce que je voulais manquer l’habillage du coffre et un accueil limite j’ai donc revendu cette voiture est est passé chez un autre concessionnaire. Merci à vous.
Maxime C. from the point of sale
TOYOTA Montpellier replied:
17.08.2023
Bonjour Monsieur E.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience et pour votre fidélité renouvelée à la marque Toyota et à notre établissement.
Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour le retard et les désagréments rencontrés lors de votre dernière venue.
Nous sommes très soucieux de la qualité de notre service et allons immédiatement prendre des mesures pour remédier aux problèmes que vous avez mentionnés.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous compter à nouveau parmi nos clients et de vous offrir un service de qualité irréprochable.
Je me tiens à votre disposition à qualite.toyota@groupe-maurin.com pour toute autre remarque ou suggestion.
Passez une bonne journée,
Maxime Coves
Responsable Qualité
