aurelien l.
Body Repair
- Ford Focus
- Purchase confirmed on 4.07.2023
Encore une fois complètement insatisfaisant du service et de la fiabilité !
La vitre qui redescend toute seule une fois arrivé en haut.
déjà réparé il y a un an et là, la même panne et on me facture la réparation, j’espère que ça va tenir cette fois.
Rendez-vous de 1h prévu, qui au final a durer 2h30 et tout le monde se renvoie la balle... du coup on a le temps de discuter avec les autres clients insatisfaits. On va monter un club, il y aura de quoi faire un championnat de rugby !
Et pas d’excuses bien sûr !
Il y a 6 mois il a fallu changer la boîte de vitesse à 35000km … le capot qui bloque, faut être 2 pour l’ouvrir …
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Overall satisfaction
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Making an appointment
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Welcome
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Time taken
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Diagnosis
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Diagnosis Satisfaction
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Advice given
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Quote
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Overall
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Ford G. from the point of sale
FORD Carcassonne replied:
10.07.2023
Bonjour Monsieur L.,
Merci d'avoir pris le temps de noter et d’avoir laissé un commentaire à propos de votre expérience au sein de notre concession.
Nous sommes vraiment navrés d’apprendre que votre expérience chez nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients, c'est pourquoi nous prêtons la plus grande attention à vos remarques.
Nous vous invitons à nous contacter afin d'échanger plus en détails sur votre problème et ainsi tenter de trouver une solution.
Bien cordialement,
Les équipes Ford Carcassonne.
