FORD Narbonne

Rue Antoine Becquerel - La Coupe
11100 NARBONNE

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After sales

5	54 %	464 reviews
4	33 %	289 reviews
3		62 reviews
2		16 reviews
1		36 reviews

Opening hours

Monday: 8h 12h 14h 19h
Tuesday: 8h 12h 14h 19h
Wednesday: 8h 12h 14h 19h
Thursday: 8h 12h 14h 19h
Friday: 8h 12h 14h 19h
Saturday: 9h 12h 14h 18h
Sunday: Closed

8 / 10

claude c. After sales - Ford Fiesta - Purchase confirmed on 24.01.2024

Je suis moyennement satisfait car j'ai amené ma voiture pour un changement d'une courroie de distribution . Cela a été fait mais ensuite il, y a eu une panne dû à l'alimentation avant que la voiture ne me soit rendue au bout de 2 semaines . Si la découverte de cette panne a été plutôt longue mon manque de satisfaction est venu du fait qu'il a été particulièrement difficile de trouver la pièce . Il semble que le garage manque d'un autre technicien pour accélérer les interventions .
C. Cambe

Overall satisfaction: 7 / 10
Making an appointment: 8 / 10
Welcome: 9 / 10
Time taken: 9 / 10
Diagnosis: 8 / 10
Diagnosis Satisfaction: 8 / 10
Advice given: 9 / 10
Quote: 9 / 10
Overall: 3 / 10

Cyril R. from the point of sale FORD Narbonne replied: 27.01.2024

Bonjour Claude C.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Narbonne

10 / 10

maud l. After sales - Ford Ka - Purchase confirmed on 25.01.2024

Une équipe très professionnelle, a l'écoute et très sympathique

Cyril R. from the point of sale FORD Narbonne replied: 27.01.2024

Bonjour Maud L.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Narbonne

9 / 10

jean marie mme dupret therese d. After sales - Ford Tourneo - Purchase confirmed on 24.01.2024

Petit cafouillage au niveau de la facturation, acompte non déduit, rectifier le le demain par la secrétaire à l accueil.

Cyril R. from the point of sale FORD Narbonne replied: 26.01.2024

Bonjour Jean Marie Mme D. Therese D.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Narbonne

10 / 10

christophe d. After sales - Ford Puma - Purchase confirmed on 23.01.2024

No comment

Cyril R. from the point of sale FORD Narbonne replied: 25.01.2024

Bonjour Christophe D.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Narbonne.

9 / 10

victor et liliane h. After sales - Ford Puma - Purchase confirmed on 22.01.2024

très satisfait de l'intervention , ainsi que du temp .

Cyril R. from the point of sale FORD Narbonne replied: 25.01.2024

Bonjour Victor Et Liliane H.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Narbonne

9 / 10

bernard mme cadenat sylvie c. After sales - Purchase confirmed on 18.01.2024

No comment

Cyril R. from the point of sale FORD Narbonne replied: 23.01.2024

Bonjour Bernard Mme C. Sylvie C.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Narbonne.

7 / 10

frederic mme simon marjorie s. After sales - Ford Ranger - Purchase confirmed on 18.01.2024

No comment

Overall satisfaction: 6 / 10
Making an appointment: 6 / 10
Welcome: 6 / 10
Time taken: 6 / 10
Diagnosis: 5 / 10
Diagnosis Satisfaction: 5 / 10
Advice given: 5 / 10
Quote: 5 / 10
Overall: 6 / 10

Cyril R. from the point of sale FORD Narbonne replied: 23.01.2024

Bonjour Frederic Mme S. Marjorie S.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Narbonne.

1 / 10

frederic m. Purchase new vehicle - Purchase confirmed on 28.12.2023

Le concessionnaire m'a vendu un véhicule avec des pièces d'usure très avancé
Les disques arrière et les quatre jeux de plaquettes étaient usées à 90 %.
Les pneus arrières étaient usée à 70 pour cent
J'ai fait 2000 km et je suis tombé en panne car je n'avais plus de freins arrières!
J'ai du me faire dépanner!!
Je trouve ça à la limite de l'escroquerie!!
Le contrôle technique m'a été caché!!
D'autre part j'ai du faire aussi une géométrie!!
Je considère que c'était un véhicule d'occasion mais il est inadmissible que l'on laisse partir des clients avec des taux d'usure des pièces aussi avancé!!
Si j'avais eu un accident je pense que leur responsabilité aurait été très engagé
Je vais absolument une réponse concernant ces désagréments
Merci de votre retour

Overall purchase satisfaction: 1 / 10
Welcome: 1 / 10
Advice given: 1 / 10
Test: 1 / 10
Delivery: 1 / 10

Ford G. from the point of sale FORD Narbonne replied: 7.02.2024

Bonjour Frederic M.,

Merci d'avoir pris le temps de noter et d’avoir laissé un commentaire à propos de votre expérience au sein de notre concession.
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous vous invitons à contacter le service véhicules d'occasion de la concession afin d'échanger plus en détails sur votre problème et ainsi tenter de trouver une solution.

L'équipe Ford Narbonne.

10 / 10

gilles l. After sales - Purchase confirmed on 17.01.2024

Accueil très sympathique.
Mécanicien professionnel et essayant de diminuer les coûts.
Merci

Cyril R. from the point of sale FORD Narbonne replied: 19.01.2024

Bonjour Gilles L.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Narbonne

10 / 10

bernard p. Purchase used vehicle - Ford Puma - Purchase confirmed on 11.01.2024

No comment

Cyril R. from the point of sale FORD Narbonne replied: 18.01.2024

Bonjour Bernard P.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Narbonne.