argine m.
After sales
- Ford Focus
- Purchase confirmed on 11.07.2023
En effet très satisfaite , une révision impecable , plus controle technique chez vous . Juste un oubli , une boite à gants ou je sais à quoi , est défectueuse á gauche du conducteurs , fermeture cassée , la voitutrc étant sous garantie je pesais , que ceci aurai dû être arrangé ou changé, Si il faut la commander ,je ne fus pas informée .
Avec tous mes remerciements, j’ai apprécié le prêt d’un véhicule .
Bien à vous .
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Overall satisfaction
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9 / 10
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Making an appointment
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9 / 10
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Welcome
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8 / 10
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Time taken
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9 / 10
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Diagnosis
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10 / 10
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Diagnosis Satisfaction
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10 / 10
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Advice given
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10 / 10
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Quote
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4 / 10
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Overall
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10 / 10
Ford G. from the point of sale
FORD Aix-en-Provence replied:
17.07.2023
Bonjour Madame M.,
Merci d'avoir pris le temps de noter et de nous avoir laissé un commentaire.
Nous sommes vraiment navrés d’apprendre que votre expérience chez nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Dans une démarche d’amélioration de nos prestations et du service que nous offrons à nos clients, nous prêtons la plus grande attention à vos remarques.
Nous vous invitons à nous contacter afin d'échanger plus en détails sur votre problème et ainsi tenter de trouver une solution.
Bien cordialement,
Les équipes Ford Aix-en-Provence.
