FRANCOIS G.
After sales
- Jaguar F-Pace
- Purchase confirmed on 24.07.2021
Malgré personnel aimable :
- Prise de rendez-vous, on vous rappellera, 3 jours d’attente sans rappel, relance nécessaire pour obtenir une date pour rendez-vous avec l’expert. - - - Manque de réactivité .
- Quasiment jamais rappelé quand demande de devis ou autre.
- pour révision constat dans devis d’oubli d’un élément essentiel
- Oubli d’une commande de travaux en réparation .
- déjà constaté antérieurement loupé sur travaux en carrosserie.
Manifestement grosse lacune en contrôle avant remise au client.
Beaucoup de perte de temps et de stress, pas normal .
Pas le ressenti d’être considéré comme un client à satisfaire.
Pas admissible commercialement.
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
