Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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5	52 %	6.157 beoordelingen
4	26 %	3.081 beoordelingen
3		801 beoordelingen
2		555 beoordelingen
1		1.248 beoordelingen

Openingsuren

Maandag: 8h 13h 13h 19h
Dinsdag: 8h 13h 13h 19h
Woensdag: 8h 13h 13h 19h
Donderdag: 8h 13h 13h 19h
Vrijdag: 8h 13h 13h 19h
Zaterdag: 9h 13h 13h 18h
Zondag: Gesloten

8 / 10

Thierry J. Aftersales - Mercedes Classe A - Aankoop geverifieerd op 19-01-2018

Qualité de l'accueil et des prestations.

Welkom: 10 / 10
Tijd genomen: 9 / 10

Groupe Como antwoordde: 22-01-2018

Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Il est toujours très appréciable de voir nos clients prendre un moment pour féliciter nos équipes.Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne année 2018.
C.David

9 / 10

. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 19-01-2018

Revision et remplacent des freins.

Groupe Como antwoordde: 22-01-2018

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre visite dans notre concession. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente année 2018.
C.David

9 / 10

Jacques G. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 18-01-2018

Très satisfait. Félicitations pour cette équipe très sympathique.

Groupe Como antwoordde: 22-01-2018

10 / 10

. Aftersales - Mercedes Classe B - Aankoop geverifieerd op 18-01-2018

Impeccable

Accueil, communication, respect des délais

Welkom: 10 / 10
Tijd genomen: 10 / 10
Advies gegeven: 8 / 10
Bestek: 10 / 10
Algemeen: 10 / 10

Groupe Como antwoordde: 22-01-2018

10 / 10

. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 18-01-2018

Service vraiment parfait, que ce soit dans l'accueil, le délai de réparation ou la prestation. Je tiens à particulièrement souligner le professionnalisme de Monsieur Langelier, courtois, efficace et vraiment en accord avec l'attente que l'on peut avoir d'une prise en charge par Mercedes.

Groupe Como antwoordde: 22-01-2018

1 / 10

Frederic M. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 17-01-2018

Venu pour savoir si un défaut pouvait etre pris sous garantie constructeur, reparti avec facture pour travaux non commandés

Groupe Como antwoordde: 26-01-2018

Nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes vraiment désolés de ne pas vous avoir apporté toute satisfaction. Comment peut on croire que sur un véhicule de 2012 sans contrat service valide que la réparation est couvert sous le cadre de la garantie constructeur alors que le CSAV a informé le client.Demande de prise en charge constructeur refusée.Le client est parti avec une facture correspondant à sa demande après l'avoir informé sur le coût de la réparation qu'il a refusé.
C.David

9 / 10

Andreas P. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 12-01-2018

Très bien, sauf léger retard sur l'heure de remise du véhicule

Groupe Como antwoordde: 22-01-2018

Nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes vraiment désolés de ne pas vous avoir apporté toute satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre interventions. Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente année 2018. C.David

8 / 10

Christian L. Aftersales - Mercedes Classe B - Aankoop geverifieerd op 16-01-2018

Très bonne prestation. Efficacité, rapidité amabilité.

Welkom: 9 / 10
Tijd genomen: 8 / 10
Advies gegeven: 6 / 10
Bestek: 8 / 10
Algemeen: 9 / 10

Groupe Como antwoordde: 22-01-2018

Nous tenons à vous remercier pour votre avis. Il est précieux pour nous. Toutefois, nous regrettons de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous mettons tout en oeuvre afin de nous améliorer. Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente année 2018.
C.David

8 / 10

Marc I. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 16-01-2018

Très bon accueil.
Personnel courtois.
Avec une réserve, manque d’explication sur les travaux effectués.
Bien cordialement

Groupe Como antwoordde: 22-01-2018

Nous vous remercions vivement pour l'avis positif que vous avez posté et nous avons également pris en compte votre remarque concernant l'explication des travaux effectués. Soyez assuré que nos équipes font leur maximum pour satisfaire chaque client. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans nos locaux. Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente année 2018.
C.David

1 / 10

. Aftersales - Mercedes Classe M - Aankoop geverifieerd op 16-01-2018

Pas capable de retrouver mon dossier
Pas averti à temps que mon véhicule ne me serait pas rendu comme prévu
Mauvaise foi évident de mon interlocuteur

Welkom: 1 / 10
Tijd genomen: 1 / 10
Advies gegeven: 1 / 10
Bestek: 1 / 10
Algemeen: 1 / 10

Groupe Como antwoordde: 06-02-2018

Nous avons bien pris en compte vos remarques et sommes vraiment désolés de ne pas vous avoir apporté toute satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et interventions, aussi, soyez assuré que nous mettons tout en œuvre afin que cette situation ne se reproduise pas.Nous vous avons contacté par mail le lendemain (le 12/01) pour vous proposer un devis de réparation suivant vos demandes.Vous nous avez répondu trois jours après pour nous donner votre accord par ecrit (le 15/01).Systématiquement,le véhicule ne pouvait pas être restitué pour le week-end. Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne fin de journée.
C.David