Regine M.
Aftersales
- Aankoop geverifieerd op 13-03-2023
Après avoir reçu un courrier du fabriquant MERCEDES benz m'informant qu'il fallait changer un air bag déficient côté conducteur, courrier daté du 6 AVRIL 2022 et après plusieurs tentatives auprès du concessionnaire COMO WAGRAM rue Rennequin à PARIS 17ème pour prendre un rendez vous, je me suis vue contrainte de m'adresser au service clientèle du siège
C'est grâce à l'intervention du service clientèle que j'ai enfin pu obtenir un Rendez vous
Le air bag a donc été changé le Lundi 13 MARS 2023, soit près de 1 an après le courrier initial
Je trouve déplorable que ce concessionnaire traite ses clients de cette façon
Groupe Como antwoordde:
23-03-2023
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Wagram se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
De klant zei uiteindelijk dat het probleem met de dealer was opgelost.
