Jean Claude O.
Aftersales
- Mercedes Classe A
- Aankoop geverifieerd op 13-12-2024
il mas fallût 4 rendez-vous chez vous annuler sur place à chaque fois car le véhicule de remplacement qui étais prévu a chaque fois, n'étais pas là, sans appel de votre part pour me prévenir, de plus, je ne comprend pas la nécessité de 2 jours pour une révision!
et pour finir aucune confirmation de rendez-vous la veille!
donc pas terrible!
Cordialement
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Welkom
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4 / 10
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Tijd genomen
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4 / 10
Arnaud S. van het verkooppunt
Como Fontenay antwoordde:
26-12-2024
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés par l'annulation répétée de votre rendez-vous et l'absence de communication. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous allons travailler à améliorer notre service client.
Cordialement,
