Sebastien G.
Aftersales
- Lexus RX
- Aankoop geverifieerd op 07-03-2025
Même si ma dernière expérience n'a pas été exceptionnelle, je préfère rester en vert vu la qualité habituelle des échanges avec les personnes de GCA Orvault
Cependant, il faut noter que j'ai du énormément insister pour avoir des informations sur l'avancement des réparations de mon véhicule, j'ai compris a posteriori que c'était à cause de congés des intervenants habituels : même si c'est compréhensible, ce n'est pas acceptable de ne pas être rappelé quand on demande des informations sur l'avancement, surtout quand on a un véhicule de prêt qui doit être prolongé. J'avais aussi un départ en vacances qui était remis en cause vu que les réparations ont mis 3 semaines au lieu d'une semaine.
D'autre part, j'ai été surpris de l'état de propreté intérieure de mon véhicule lors de sa restitution, il était très poussiéreux, je n'ai pas été habitué à ce type de désagrément lors des entretiens de mon véhicule actuel et du précédent
bonne journée
GCA LEXUS Saint-Herblain antwoordde:
12-03-2025
Bonjour,
Merci pour cette évaluation ! Toute l'équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau parmi nous !
D'ici-là, prenez soin de vous.
L'équipe GCA LEXUS Saint-Herblain.
