PIERRE B.
Aftersales
- Opel Corsa
- Aankoop geverifieerd op 01-07-2020
Je suis très déçu du traitement de mon dossier de reprise de mon précédent véhicule . J'ai eu mon nouveau véhicule le 1er juillet avec reprise du précédent véhicule d'un montant non négligeable . à ce jour je n'ai toujours pas reçu le règlement de cette reprise . il semblerait qu'il manquait au dossier un RIB que j'ai apporté sitôt réclamé le 15 juillet . 15 jours pour se rendre compte qu'il manquait ce document et le 16 juillet je n'ai toujours pas de virement ! Ne pouvant solder mon crédit du véhicule que vous avez repris je vais être obligé de régler des mensualités qui n'étaient pas prévus avec intérêts et assurance , cette situation me met en difficultés financières sérieuses . Il me faut impérativement le virement pour le 17 juillet, ce qui n'exclut pas une indemnité.
Je suis aussi déçu de ne pouvoir installer sur mon smarphone les applications MyOpel et OpelConnect, je ne comprend pas que ses appli qui sont indispensable pour une utilisation normale du véhicule ne sont pas disponible pour mon Samsung galaxy S4 !
J'attend une prise en compte rapide mes problèmes.
Cordialement
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Welkom
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Bestek
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Algemeen
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L'équipe Claro Automobiles Cholet antwoordde:
17-07-2020
Bonjour Monsieur,
Nous avons pris en compte vos remarques et sommes désolés pour les désagréments causés. Nous transmettons votre avis au service concerné qui vous recontactera très prochainement. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Claro Automobiles Cholet
De klant zei uiteindelijk dat het probleem met de dealer was opgelost.
