PIERRE YVES B.
Aftersales
- Opel Corsa
- Aankoop geverifieerd op 23-06-2023
Service client déplorable !
Lors de mon premier contact avec le garage, la personne à l’accueil m’a dit qu’elle n’avait pas le temps et qu’il fallait que je lui envoie un mail. Il lui fallait absolument la carte grise du véhicule, mais comme premier contact cela jette un froid quand vous avez l'impression que votre appel embête votre interlocuteur.
Il a fallu que je rappelle 3 fois le garage avant d’avoir un devis. Effectivement, j’étais insistant mais le problème étant le bloc ABS, ma voiture ne freinait pas correctement.
Le prêt de véhicule est payant (environ 10 €) un comble dans une concession ! C’est le moyen de faire découvrir les nouveaux véhicules de la gamme à de potentiels clients.
J’ai demandé à être contacté lorsque mon véhicule serait prêt, j’attends toujours l’appel / SMS / mail.
Lorsque j’ai récupéré mon véhicule, j’ai demandé au mécanicien si tout était Ok, j’ai eu le droit à une réponse nonchalante de sa part. J’en ai donc déduit que le strict minimum avait été fait et qu’il n’a pas cherché à savoir si cela pouvait être une panne multiple.
Les prix sont exorbitants ! Je n’avais malheureusement pas le choix pour le remplacement de la pièce que de passé par un garage Opel.
Une chose est sure, mon prochain véhicule ne sera pas une Opel pour ne pas avoir affaire à ce garage.
Ma panne a tout de même été réparé, mais le service client est la vitrine d'une entreprise.
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Welkom
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1 / 10
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Tijd genomen
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6 / 10
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Advies gegeven
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5 / 10
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Bestek
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10 / 10
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Algemeen
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10 / 10
L'équipe Claro Automobiles Laval antwoordde:
19-07-2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous transmettons votre avis au service concerné. Restant à votre disposition.
L’équipe Claro Automobiles Laval vous souhaite une agréable journée.
