DENIS M.
Aftersales
- Opel Meriva
- Aankoop geverifieerd op 17-01-2020
Bonsoir Monsieur,
J'ai mené mon Mériva Cosmo 1,7 CDTI à la concession Opel de Rezé le Mardi 7 Janvier pour un dysfonctionnement du système électrique (ouvertures des portes et du coffre ) qui déchargeait la batterie de la voiture à l'arrêt, nécessitant un démarrage au booster.
La concession le prend en charge en me précisant bien qu'il ne pourrait pas l'examiner avant UNE SEMAINE, soit le Lundi suivant, 13 Janvier..
Le Mardi 14 le responsable atelier de la concession m'appelle pour me dire que " le faisceau électrique est bien cramé " et que après 2 heures de recherche, ils estiment que le montant de la réparation monterait à environ 4000 euros, sans être assuré de ne pas découvrir d'autres problèmes entraînant plus de frais encore. Le véhicule étant de 2006, au vu de sa valeur actuelle on me conseille tout simplement de ne pas opter pour la réparation .
Je me retrouve sans ce véhicule qui fonctionnait bien, dont l'état général semblait plutôt bon et le kilométrage de seulement 118950 km.
Le responsable atelier ne donne aucune explication à cette panne et ne propose aucune solution alternative, mais facture quand même
son intervention pour "seulement" 182,40 €, merci Monsieur .
Je suis "prêt à recommander ce professionnel à mon entourage" au point 0 (zéro) qui malheureusement n'existe pas sur votre échelle.
L'accueil y est régulièrement détestable, les délais d'attente son trop longs et la facturation exagérée, la satisfaction du client, le service, ne sont pas leurs préoccupations.
C'est mon ressenti après cette malheureuse expérience, et ma conclusion: Opel plus jamais.
Cordialement
L'équipe Claro Automobiles Rezé antwoordde:
03-02-2020
Bonjour Monsieur,
je reviens vers vous concernant la réparation de votre Opel Mériva.
Pourquoi cette note ?
Ensemble nous avons convenu du temps passé pour le diagnostic et le cout des réparations d'un faisceau brulé qui aurait dépassé la valeur de votre voiture.
J 'attends un retour de votre part concernant votre passage dans nos ateliers.
Cordialement.
