thierry c.
Aftersales
- Aankoop geverifieerd op 29-01-2025
1° Pré-vente : Très bien passé lors du Salon de l'Auto, même si j'ai du me rendre de Nîmes à Perpignan pour essayer un modèle Seal U DMI en Design (4WD). Voiture commandée à mon retour de Perpignan
2° Phase d'attente : Moyennement satisfait, car réponse invariable : nous n'avons pas de visibilité
3° Avis de réception du véhiculé annoncé : Très mécontent. Coup de téléphone rentrant le 31 décembre 2024 vers 11H45 pour me dire que l'arrivée de ma voiture était imminente, que pour éviter 5K€ de taxes au 1° janvier il fallait l'immatriculer le jour même. Par contre, pas d'attelage possible, la case F3 étant vierge sur la carte grise. Je demande le temps du déjeuner pour valider et mon vendeur me dit C'est d'accord mais réponse avant 15H. Soit. A 14h ce même vendeur m'explique que ma voiture a été vendue à quelqu'un d'autre. SCANDALEUX.
Moralité : je roule depuis avec un autre véhicule, de démonstration qui n'a ni la couleur intérieure, ni la couleur extérieure, ni la possibilité d'attelage.
J'ai découvert depuis, qu'à priori, aucune Seal U DM-I Design millésime 2024 n'était attelable. Quel gâchis de ne pas l'avoir su plus tôt.
Un regret, ne pas savoir à quel niveau çà a buggé : Groupe MAURIN Nîmes ou Groupe Maurin tout court ! Si le problème vient de Nîmes, c'est une note de 1 qu'ils méritent, et si c'est le niveau au dessus, dommage pour l'agence de Nîmes que j'aurais bien notée 4.
