La prise en charge du véhicule s'est bien déroulée, un délai d'attente convenable.
Nous avons été bien accueillis.
Prise en charge du véhicule et de la révision : très correcte.
Toutefois, il est dommage que lors de la prise du rendez-vous pour la révision du véhicule je n'ai pas pas été informée que Renault minute avait déménagé. Et que l'on ne m'a pas demandé s'il y a avait des points spécifiques à revoir durant la révision m'obligeant à revenir une seconde fois (pour un rendez-vous service mécanique).
Renault Fâches-Thumesnil antwoordde:
15-01-2024
Bonjour Madame D.,
Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concession. Nous sommes ravis de savoir que la prise en charge de votre véhicule s'est bien déroulée, avec un délai d'attente convenable et un accueil chaleureux.
Nous tenons néanmoins à nous excuser pour les désagréments liés à la prise de rendez-vous pour la révision de votre véhicule. Nous avons pris note de vos commentaires et nous nous efforcerons d'améliorer notre communication à ce sujet. De plus, nous prendrons dorénavant en compte vos besoins spécifiques afin d'éviter d'éventuelles visites supplémentaires.
Votre satisfaction reste notre priorité absolue, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.
Bien cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil
