Très bon accueil, explications claires de la part de l'agent.
Seul bémol, une non prise en charge d'un soucis évoqué à l'arrivée qui pouvait être solutionné par l'atelier.
À la fin de la journée, l'agent m'a bien confirmé qu'il en avait fait la demande mais pas de prise en charge. (Il s'agissait du bouton SOS à vérifier car voyant allumer en permanence sur le tableau de bord) . Je devrais donc m'occuper de ça ultérieurement et par moi même si je veux régler ce voyant allumer). Dommage...
Renault Fâches-Thumesnil antwoordde:
25-04-2024
Bonjour Monsieur C.,
Nous vous remercions infiniment pour votre retour positif sur notre concession. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux et les explications claires de notre agent. Nous sommes désolés d'apprendre le souci non résolu concernant le bouton SOS, et nous allons prendre des mesures pour nous améliorer dans ce domaine. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience encore meilleure lors de vos futures visites.
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil
