André L.
Aftersales
- Mercedes Classe G
- Aankoop geverifieerd op 29-08-2024
Pour la seconde fois en cinq ans, j’observe pour l’achat d’une voiture neuve, l’excellent service du Sales Manager monsieur Denis S. : il répond vraiment aux attentes du client et quand un problème survient, il fait le maximum pour le résoudre. Par exemple, j’étais déçu (et je le reste) que mon véhicule n’est pas équipé de la camera prévue dans la commande : il m’a informé de ce que pouvaient faire des installateurs extérieurs (malheureusement beaucoup plus chers que le montage en usine chez Mercedes). Quand j’ai pris possession du véhicule neuf, l’écran a rapidement indiqué qu’il fallait rapidement régler la pression des pneus. Comme le message persistait après quelques jours, je suis retourné chez SAGA et monsieur D.S. a amené lui-même la voiture a l’atelier ou le problème a été résolu. Quelques jours plus tard, le toit ouvrant ne se fermait plus mais j’ai pu faire réparer en moins d’une heure. Monsieur Dénis S. a aussi, avec un de ses collègues, pris du temps pour m’aider à installer (difficilement) le filet de protection devant le compartiment des bagages (filet d’usine prévu dans la commande mais fourni non installé, alors que l’installation est difficile). A ce sujet, l’image Mercedes dudit filet lors de la commande du véhicule m’a induit en erreur sur ce qu’est vraiment cette protection.
Nathalie G. van het verkooppunt
SAGA Waterloo antwoordde:
31-08-2024
Bonjour André L.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Toujours à votre écoute via customercare@rcm-saga.be.
Excellente journée.
Votre garage SAGA SAGA Waterloo
