Florette N.
Aftersales
- Mercedes Classe B
- Aankoop geverifieerd op 31-10-2024
1ère visite l' entretien , n' a pas été fait complètement disant qu' on va me rappeler .
Je n' ai jamais été rappelé et j' ai du me rendre sur place
2è visite , j' avais demandé qu' on changeles pneus , ça n' a pas été fait
Qd j' ai été reprendre la voiture , la clé n' était pas disponible donc je suis restée encore une journée sans véhicule en me déplaçant péniblement dans les transport en commun.
Mauvaise prise en charge , aucune communication , le personnel ne semble pas connaitre les contrats .
Nathalie, service satisfaction antwoordde:
03-11-2024
Bonjour M. N.,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en concession, nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés.
Nous allons bientôt prendre contact avec vous afin de trouver une solution à votre problème.
N'hésitez pas également à nous contacter via customercare@rcm-saga.be, nous serons ravis de vous aider car votre satisfaction reste notre priorité.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Votre équipe Mercedes-Benz SAGA Drogenbos
