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5	50 %	724 beoordelingen
4		283 beoordelingen
3		100 beoordelingen
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1		237 beoordelingen

Openingsuren

Maandag: 8h 13h 13h 18h30
Dinsdag: 8h 13h 13h 18h30
Woensdag: 8h 13h 13h 18h30
Donderdag: 8h 13h 13h 18h30
Vrijdag: 8h 13h 13h 18h30
Zaterdag: 8h 13h 13h 17h
Zondag: Gesloten

10 / 10

S. Aftersales - Smart Fortwo - Aankoop geverifieerd op 12-07-2023

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Nathalie, service satisfaction antwoordde: 13-07-2023

Bonjour M. Christophe R. ,

Merci pour votre évaluation et votre belle note!
N'hésitez pas si vous le désirez à nous envoyer une feedback avec vos remarques par e-mail via welcome@rcm-saga.be car nous accordons beaucoup d'importance à votre avis et souhaitons que nos client soient entièrement satisfaits.
Au plaisir de vous revoir en notre concession.

Toute l'équipe de SAGA Drogenbos

10 / 10

Marc R. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 12-07-2023

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Nathalie, service satisfaction antwoordde: 13-07-2023

Bonjour M. Marc R.,

Nous vous remercions pour cette belle note. Toujours à votre écoute pour optimiser votre expérience client.
N'hésitez pas à nous contacter via welcome@rcm-saga.be.

Bien cordialement,

Votre équipe SAGA Drogenbos.

4 / 10

Nabil G. Aftersales - Mercedes Classe CL - Aankoop geverifieerd op 11-07-2023

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Nathalie, service satisfaction antwoordde: 13-07-2023

Bonjour M.,

Votre satisfaction est très importante pour nous, c'est pourquoi je vous remercie d'avoir pris le temps de nous attribuer une évaluation.
J'aimerais communiquer avec vous afin de savoir ce qui aurait pu être amélioré.
Vous trouverez dans votre boîte mail mes coordonnées ainsi que sur votre boîte vocal.
N'hésitez pas prendre contact avec moi.
Je vous remercie pour votre retour et votre contribution.

Je vous souhaite une très belle journée.

Johanna, Service satisfaction SAGA Belgique
customercare@rcm-saga.be

2 / 10

B. Aftersales - Smart Fortwo - Aankoop geverifieerd op 12-07-2023

Notre voiture est rentrée chez vous le 12 avril 2023 - finie en juillet 2023 - plus de 100 jours d'immobilisation sans voiture de remplacement.
Ma femme a du aller au bureau 100 jours en tram. Impossible de joindre le garage par téléphone. Nous devions quitté nos bureaux et faire 40 minutes de voiture aller retour pour avoir des nouvelles du garage. Le garage ne nous appelait jamais pour nous informer du délais. Nous comprenons que le manque de pièce et les délais ne dépendent pas toujours de vous mais de là à ne recevoir jamais de news du garage ni de feedback - on n'a jamais eu une expérience comme cela ni chez Audi ni chez BMW. J'ai un de mes amis Antoine de Harlez qui est chez Mercedes Liège et un second ami Alexis Mannès un ami de longue date, n'ont pas compris ce manque de communication de SAGA.
J'étais prêt à acheter une Hybride chez eux, j'ai fait un essai avec Salvatore Adamo et je lui ai dit que ce n'était pas possible de commander une voiture dans ce garage dû à l'absence de communication..... Olivier Brel

Nathalie, service satisfaction antwoordde: 17-07-2023

Bonjour M.,

Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes.
Suite à la conversation téléphonique avec Monsieur Jacobs notre directeur de site, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et prenons bien en compte vos remarques afin d'améliorer nos services.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute demande que vous jugerez utile via son contact ou via l'adresse mail de la satisfaction clientèle pour le groupe SAGA customercare@rcm-saga.be.

Votre équipe SAGA Mercedes-Benz SAGA Drogenbos vous souhaite une belle journée.

10 / 10

Ahmet T. Wisselstukken - Aankoop geverifieerd op 12-07-2023

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Nathalie, service satisfaction antwoordde: 13-07-2023

Bonjour M. Ahmet T.,
Votre avis a beaucoup de valeur pour nous. Aussi, nous vous remercions sincèrement d'avoir consacré du temps à cette évaluation.
Nous restons toujours à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be et vous souhaitons une bonne journée !
Bien cordialement,

Votre concession SAGA Drogenbos

6 / 10

I. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 12-07-2023

le problème avec ma poignée arrière droite subsisite et je n'ai pas du tout apprécié le fait de devoir payer moi même la facture alors que c'est une voiture de société.

Nathalie, service satisfaction antwoordde: 19-07-2023

Bonjour Madame,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes sincèrement navrés du désagrément dont vous avez fait l'objet.
Nous allons créditer votre facture, et facturer à la société.
Nous vous prions de nous en excuser et nous ne manquerons pas de tenir compte de votre remarque à l'avenir.
Vous pourrez toujours me contacter via customercare@rcm-saga.be.

Bonne journée,
Votre équipe SAGA Mercedes-Benz SAGA Drogenbos

8 / 10

Lucy H. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 10-07-2023

Je suis satisfaite ; surtout de m’avoir aidée sans avoir pris de rendez-vous.
Merci

Nathalie, service satisfaction antwoordde: 12-07-2023

Bonjour Lucy H.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA Drogenbos

8 / 10

Urbain K. Aftersales - Mercedes CLA - Aankoop geverifieerd op 11-07-2023

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Nathalie, service satisfaction antwoordde: 12-07-2023

Bonjour M. Urbain K. ,

Merci pour votre évaluation et votre belle note!
N'hésitez pas si vous le désirez à nous envoyer une feedback avec vos remarques par e-mail via welcome@rcm-saga.be car nous accordons beaucoup d'importance à votre avis et souhaitons que nos client soient entièrement satisfaits.
Au plaisir de vous revoir en notre concession.

Toute l'équipe de SAGA Drogenbos

10 / 10

Amina M. Aftersales - Mercedes CLA - Aankoop geverifieerd op 10-07-2023

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Nathalie, service satisfaction antwoordde: 11-07-2023

Bonjour M. Amina M.,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de donner votre belle appréciation à notre entreprise!
Nous restons à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be
Nous vous souhaitons une belle journée et journée.

Votre équipe SAGA Drogenbos

10 / 10

Christiane B. Aftersales - Mercedes Classe G - Aankoop geverifieerd op 07-07-2023

Le personnel est toujours tres pret a aider si besoin est . Etant handicapée , cela est précieux. Je remercie ceux qui ont été disponibles et en particulier la personne qui m'a aidé à récupérer ma voiture dans le parking apres l'entretien . J'ignore son nom et n'ai malheureusement pas pensé le lui demander . Elle a pris le temps de localiser l'emplacement oubétait garé ma voiture après l'entretien et m'a ainsi épargné un dépla

Nathalie, service satisfaction antwoordde: 10-07-2023

Bonjour Christiane B.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA Drogenbos