BENEDETTA V.
Aftersales
- Volkswagen T-Roc
- Aankoop geverifieerd op 29-07-2024
Purtroppo é stata un’esperienza negativa. Ho portato la mia macchina a fare il check estate, che era gratuito. Senza averlo chiesto, e senza il mio permesso, é stato aggiunto l’olio motore. Mi è stato presentato un conto di 20€. Non mi è stato fatto vedere il contenitore dell’olio utilizzato, e non è stato concordato con me. Avevo in macchina una bottiglia di olio originale apposta, e lo avrei aggiunto in autonomia. Non si effettuano operazioni in una macchina, che richiedono tra l’altro un pagamento, senza il consenso del proprietario.
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Welkom
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Tijd genomen
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Advies gegeven
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Bestek
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Algemeen
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Fortini Srl antwoordde:
01-08-2024
Buongiorno Benedetta,
grazie per il suo riscontro, è sempre importante conoscere l'esperienza dei nostri clienti.
La informiamo che l'iniziativa "Summer Check Volkswagen" prevede un controllo ai livelli e una conseguente equilibratura degli stessi.
Avendo lei aderito al piano, abbiamo provveduto in autonomia al ripristino dei livelli.
Per sua conoscenza, le notifichiamo che è stato aggiunto anche del liquido di raffreddamento ed è stato omaggiato.
La invitiamo comunque, per il futuro, a comunicarci anticipatamente se è già in possesso di eventuali prodotti/ricambi di scorta.
Saluti.
Fortini Srl
