CEDRIC B.
Aftersales
- Renault Scenic
- Aankoop geverifieerd op 15-01-2024
Je suis déçu de Renault Chagny. Suite à la dernière visite lundi dernier pour un voyant orange contrôle antipollution allumé puis non rallumé pendant la semaine d attente jusqu’au rdv, ils m ont diagnostiqué une pièce antipollution qui a fluidifier l huile moteur du véhicule. Ils m ont dit de faire la vidange moteur et le filtre à huile. Sachant que la vidange avait été faite il y a 2 mois. Chose faite (2 vidanges et 2 filtres en 4 mois) alors que la voiture n avait pas de signe de dysfonctionnement mis à part ce témoin qui ne s était jamais rallumé. De plus mon rétroviseur droit pliait lentement, avec à l écoute un pote fatigué. J avais ce problème il y a tout juste 2 ans et on l avait changé la batterie du véhicule. Cette fois ci on me dit que cela vient de nouveau de la batterie et comme cela fait exactement 2 ans un mois, on me dit que la garantie ne marche plus ! On m a rechargé la batterie gratuitement mais le rétro peine toujours. Et je sais très bien que je vais de nouveau changer la batterie à mes frais! Sachant que j ai pris 3 véhicules chez eux avec extension de garantie. Enfin lors de l avant dernière vidange d entretien. On m avait dit que les plaquettes de frein seraient à faire. Alors qu a la dernière vidange faite pour le problème du témoin, on m a dit et certifier qu elles n étaient pas à faire????? Et à ma dernière visite pour le rétro on me dit qu elles sont à faire rapidement ??!!! Je n ai plus confiance dans ce garage et sa compétence malgré ma fidélité depuis une douzaine d années. J ai vraiment l impression d être volé. Ce qui n était pas le cas auparavant. Je pense faire remonter ce problème auprès de Renault face a la multiplication des frais pour demander une remise conséquente ou une batterie neuve car la garantie n est dépassée que d un mois et savoir pourquoi cette batterie ne tient que le temps de la garantie
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