BRUNO G.
Aftersales
- Citroën Berlingo
- Aankoop geverifieerd op 13-02-2025
Mis à part Mme Nadal avec qui j'ai pu échanger de manière intelligente, le reste de la prestation a été lamentable, j'ai déjà expliqué tout cela dans l'enquête précédente, entre les menaces, les mensonges, la déresponsabilisation, l'abus de confiance quand on pense à la vente du véhicule. J'avoue avoir été dégouté de la marque, vous avez fait le choix d'utiliser un moteur stellentis qui ne fonctionne pas et vous rejetez la faute sur les clients, un peu facile, non ? j'ai dû récupérer la voiture dans un état déplorable, avec la moitié des pièces dans l'habitacle, le moteur ouvert en 2. je n'ai toujours pas de réponse de citroen france, vous comprendrez que je ne peux pas prendre en compte tout ce qui vient de "citroen salon de Pce" puisque vous m'avez répétez que vous ne représentez pas citroen, que vous n'êtes pas citroen, que vous n'avez rien à voir avec citroen... ce à plusieurs reprises, j'ai du mal à comprendre pourquoi citroen est encore écrit partout dans votre lieu commercial. comme on dit en commerce, un client satisfait vous rapporte 10 clients, un mécontent vous en fait perdre 100, vous avez fait votre choix, nous, clients, nous faisons votre publicité...vu les résultats de stellentis. Satifait de ne plus avoir à faire à vous, mais je me suis déjà joins au groupe que choisir afin de dénoncer vos pratiques
L'équipe Automobiles Provence Innovation antwoordde:
05-03-2025
Bonjour Bruno,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre passage dans notre concession a été décevant, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous tenons à vous assurer que notre équipe s’efforce de fournir le meilleur service possible, et nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas été le cas pour vous. Pour mieux comprendre votre situation et trouver une solution, un responsable ne manqueras pas de vous contacter dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe AUTOMOBILES PROVENCE INNOVATION
